Пользовательское соглашение

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу shark-online.ru или в магазинах «Paul&Shark» по адресам: г. Краснодар, ул. Индустриальная, 2, ТРК «СИТИ ЦЕНТР»; г. Новороссийск, ул. Анапское шоссе, 2, ТРЦ «Красная Площадь»; г. Сочи ул. Несебрская, 1 А, ТГ «Гранд Марина».

1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи Товаров). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение / Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Сайт.

1.3. Настоящие Условия продажи Товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.4. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке с уведомлением посредством размещения информации на Сайте. Новая редакция Соглашения вступает в силу на следующий день после ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями Соглашения.

1.5. Публичная оферта признается принятой Пользователем/Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте, оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, через мобильные приложения для операционных систем iOS, Android, или прочих операционных систем, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону 8-800-201-00-44.

1.6. Размещая на Сайте свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем и Продавцом в рамках настоящей Публичной оферты.

1.7. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

1.8. Продавец в рамках Заказа предоставляет Покупателю информационное сопровождение заключенного Покупателем с Продавцом Договора.

1.9. Покупатель может оформить заказ в Интернет-магазине shark-online.ru 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.

1.10. Адреса и режим работы магазинов, через которые возможно осуществить возврат, доступны на Сайте в разделе «Обмен и возврат товара».

1.11. К отношениям между Посетителем Сайта / Пользователем / Покупателем и Продавцом, в т.ч. в части порядка заключения и расторжения договора купли-продажи применяются положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), Правила продажи товаров по договору розничной купли – продажи, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, а также положения Гражданского кодекса Российской Федерации.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу shark-online.ru.

2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

2.3. Договор розничной купли-продажи считается заключенным, а обязательства Продавца по передаче Товара возникают с момента оплаты Товара на странице Продавца и выдачи чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.

3. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

3.1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью всплывающего окна «Регистрация».

3.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа, приобретение Товара возможно осуществлять в «один клик» и/или с помощью кнопки «купить в WhatsApp».

3.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

3.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: info@shark-online.ru

3.5. Общение Пользователя/Покупателя с операторами Call-центра/менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

4. ТОВАР И ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ

4.1. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе уведомить об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, либо звонком и/или сообщением оператора Call-центра Продавца, и предложить альтернативные варианты действий в отношении такого Заказа, включая его аннулирование.

4.2. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю тем способом, которым Товар был оплачен.

4.3. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте shark-online.ru.

4.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

4.5. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации или по телефону. Представитель Продавца, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, наличие заказанных Товаров на складе Продавца, согласовывает дату доставки и время, необходимое для обработки и доставки Заказа. Дата доставки зависит от того, на территории какого региона осуществляется доставка.

4.6. В день доставки заказа представитель транспортной компании связывается с Покупателем по указанному им в момент оформления Заказа номеру телефона для согласования точного времени доставки в рамках указанного Покупателем промежутка, а также для получения необходимой информации от Покупателя для возможности прохода (проезда) по адресу, указанному Покупателем. В случае если Покупатель не отвечает на звонок представителя транспортной компании, последний вправе перенести с согласия Покупателя доставку на другое время и (или) другой день. В случае если Покупатель не выходит на связь с представителем транспортной компании и (или) не согласовывает другое время и (или) другой день доставки, обязательство Продавца по доставке заказа считается выполненным надлежащим образом, а Покупатель — отказавшимся от заказа и исполнения договора.

4.7. Ожидаемая дата передачи Заказа в транспортную компанию сообщается Покупателю представителем транспортной компании, обслуживающей Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.

5. ДОСТАВКА ЗАКАЗА

5.1. Способы, примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом, информация о территории доставки указаны на Сайте в разделе «Доставка». Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором Call-центра при подтверждении заказа.

5.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Продавцом, ограничена пределами Российской Федерации.

5.3. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа (пункт 20 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463).

5.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу.

5.5. Покупатель проверяет внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа в момент доставки Товара.

5.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о Товаре, весе Товара, способа и сроков доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа. Стоимость доставки определяется в зависимости от региона доставки.

5.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и (или) проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа по вине Продавца он возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

5.8. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения сотрудником службы доставки Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи, либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза – магазины Продавца в городах Краснодар, Сочи, Новороссийск по адресам, указанным в п.1.1 настоящего Пользовательского соглашения). Факт надлежащей передачи товара подтверждается Получателем Заказа путем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. Продавец также считается исполнившим свои обязательства в момент передачи Товара службе доставки (перевозчику) или организации связи (статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации).

5.9. При получении Заказа в отделении почтовой связи Покупатель после оплаты доставленного Товара вправе осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях.

5.10. В случае возврата доставленного посредством Почты России Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:

- подписанное заявление на возврат;

- копию акта о выявленных несоответствиях;

- копию квитанции об оплате;

- копию описи отправления.

5.11. При принятии Заказа от сотрудника службы доставки, Получатель вправе осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару, Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом сотрудником службы доставки, и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

5.12. Время нахождения представителей Продавца или транспортной компании, осуществляющих доставку, по адресу Получателя ограничено 15 (пятнадцатью) минутами.

5.13. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу, ТР ТС и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).

5.14. Уточнить дату и время доставки можно у представителя Продавца или транспортной компании, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа. В случае если доставка Товара произведена в установленные договором сроки, но Товар не был передан Покупателю по причинам, зависящим от Покупателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара.

5.15. При одновременном Заказе Товара на сумму, превышающую 25 000 (двадцать пять тысяч) рублей, стоимость доставки Заказа включается в стоимость доставляемого Товара и не подлежит уплате Покупателем, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Соглашением.

6. ОПЛАТА ТОВАРА

6.1. Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и может включать в себя налог на добавленную стоимость в случае, если Продавец применяет общую систему налогообложения.

6.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае, если цена на заказанный Покупателем Товар указана/отображена неверно вследствие технического сбоя, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. Если Продавцу не удалось связаться с Покупателем, то Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

6.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

6.4.1. В соответствии с Положением Центрального Банка Российской Федерации «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

6.4.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.

6.4.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом через обслуживающий его банк. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты, Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

6.5. В случае если при применении скидки / бонусов пересчитанная стоимость Товара включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (Одному) рублю.

6.6. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя, что указывается в правилах соответствующих маркетинговых мероприятий. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу.

6.7. При доставке Товара Службой доставки общая стоимость Товара подлежит увеличению на стоимость доставки, кроме случаев, указанных в п. 5.15 настоящего Соглашения.

6.8. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки заказа на складе, то такой Заказ считается отклоненным.

7. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

7.1. Общие положения о возврате

7.1.1. Возврат Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными на Сайте в разделе «Возврат товара»

7.1.2.Для рассмотрения заявки на возврат необходимо выслать Товар и пакет документов: заполненное и распечатанное заявление на возврат, товарный чек по адресу офлайн-магазина Продавца: 350007, г. Краснодар, ул. Индустриальная, 2, ТРК «СИТИ ЦЕНТР».

7.2. Возврат Товара надлежащего качества

7.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков), потребительские свойства и при сохранности кода маркировки Товара.

7.2.2. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель должен вернуть Товар Продавцу для проверки сохранности товарного вида и потребительских свойств Товара. Возврат Товара осуществляется за счёт покупателя.

Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем Продавцу за Товар происходит после проведения указанной проверки (пункт 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и разъяснений Роспотребнадзора от 27.04.2017 г.).

7.2.3. При отказе Покупателя от Товара согласно п.7.2.1. настоящего Соглашения Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара (пункт 22 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463), в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества

7.3.1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

7.3.2. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

7.3.3. Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить товар с недостатками (пункт 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7.3.4. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет. Экспертиза Товара проводится в течение 10 (десяти) дней с момента получения Товара.

7.3.5. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования и возврата Товара Продавцу (статья 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

7.3.6. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту. В случае аннуляции или возврата полностью или частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю тем способом, которым Товар был оплачен. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара. При возврате Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой Товара, установленной договором, и ценой соответствующего Товара на момент добровольного удовлетворения такого требования, а также компенсации подтвержденных почтовых расходов.

8. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

8.1. В пределах гарантийного срока Покупатель вправе по своему выбору обратиться с требованием о возврате Товара ненадлежащего качества к изготовителю, продавцу или импортеру.

8.2. Гарантийный срок на одежду и обувь, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом, составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки. Гарантийный срок, установленный изготовителем, указан в описании к Товару. Если гарантийный срок изготовителя составляет более 30 (тридцати) календарных дней, применяется гарантийный срок изготовителя.

8.3. Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона. Начало сезона определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения Покупателя (абзац 2 пункта 2 статьи 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

8.4. Если на Товар установлен гарантийный срок, то Продавец отвечает за недостатки Товара, если не докажет, что они возникли после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки Товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

8.5. Если на Товар не установлен гарантийный срок, то Покупатель должен доказать, что недостатки Товара возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (пункт 6 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

8.6. Если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, Покупатель вправе предъявить Продавцу (изготовителю) требования, если Покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента

8.7. Если существенный недостаток Товара выявлен по истечении 2 лет со дня его передачи Покупателю и к этому моменту истек гарантийный срок, требование о расторжении договора купли-продажи может быть заявлено Покупателем только к изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру). При этом Покупатель обязан доказать, что выявленный недостаток является существенным и что он возник до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. (пункт 6 статьи 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

9. ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ

9.1. Правила участия в Программе

9.1.1. Участие в Программе лояльности является добровольным. Участником может стать любое физическое лицо, которому на момент присоединения к Программе лояльности исполнилось 18 лет и которое в установленном порядке приняло настоящие условия.
Стать участником Программы лояльности и получить бонусную карту можно бесплатно путем заполнения анкеты на сайте shark-online.ru в любое время или в рабочее время в магазинах Продавца. Бонусная карта имеет индивидуальный штрих-код, обозначенный цифрами и графическим изображением. Бонусная карта начинает действовать с момента ее активации на сайте или в соответствующем приложении на мобильном устройстве.

9.1.2. Для оформления бонусной карты онлайн Пользователь/Покупатель должен пройти регистрацию на Сайте shark-online.ru. В момент регистрации на Сайте бонусная карта с нулевым рейтингом Пользователю/Покупателю оформляется автоматически. Такая бонусная карта предоставляет возможность накопления бонусов в порядке, предусмотренном п. 9.2. Ранее оформленная бонусная карта в офлайн-магазинах Продавца автоматически активируется в Личном кабинете Пользователя/Покупателя в момент его регистрации на сайте и отражает актуальную информацию о накоплениях и бонусах. Для добавления бонусной карты в электронный кошелек в соответствующем приложении IOS, Android, или другой операционной системы, пройдите по ссылке, направленной Продавцом.

9.1.3. Заполнив Анкету и получив бонусную карту, Пользователь/Покупатель подтверждает, что он ознакомлен и выражает свое безусловное согласие с настоящими правилами и обязуется их выполнять. Продавец не несет ответственности за работу сотовых операторов и организаций, предоставляющих коммуникационные услуги.

9.1.4. Пользователь/Покупатель, заполняя Анкету, активируя бонусную карту, а также используя в дальнейшем бонусную карту, выражает Продавцу свое согласие на использование своих персональных данных для целей участия в Программе лояльности в соответствии с разделом Конфиденциальность и защита информации настоящего Соглашения.

9.2. Виды карт лояльности

9.2.1. Продавец эмитирует 4 (четыре) вида бонусных карт лояльности:

9.2.2.бонусная карта нового Покупателя — выдается Покупателю при покупке до 100 000 рублей включительно. По бонусной карте нового покупателя бонусы не начисляются и не накапливаются. Такая бонусная карта позволяет накопить необходимую сумму для начисления бонусов.

9.2.3. 5% бонусная карта — выдается Покупателю при совершении покупки на сумму от 100 001 рубля или при достижении данной суммы несколькими покупками. Такая бонусная карта позволяет производить начисление бонусов в размере 5% от совершаемых покупок в онлайн и офлайн-магазинах Продавца. При совершении Покупателем покупок с применением 5% бонусной карты на общую сумму до 500 000р подлежит обмену на 10% бонусную карту.

9.2.4. 10% бонусная карта — выдается Покупателю при совершении покупки на сумму от 500 001 рубля или при достижении данной суммы несколькими покупками. Такая бонусная карта позволяет производить начисление бонусов в размере 10% от совершаемых покупок в онлайн и офлайн-магазинах Продавца. При совершении Покупателем покупок с применением 10% бонусной карты на общую сумму до 500 000р подлежит обмену на 15% бонусную карту.

9.2.5. 15% бонусная карта — выдается Покупателю при совершении покупки на сумму от 1 000 001 рубля или при достижении данной суммы несколькими покупками. Такая бонусная карта позволяет производить начисление бонусов в размере 15% от совершаемых покупок в онлайн- и офлайн-магазинах Продавца. 15% бонусная карта предоставляет максимальную скидку на товар.

9.3. Порядок начисления и списания бонусов

9.3.1. При совершении покупок в онлайн -или офлайн- магазинах Продавца с применением Программы лояльности Покупатель получает возможность приобретения товаров с одновременным начислением бонусов на бонусный счет.

9.3.2. Количество начисляемых бонусов определяется видом бонусной карты, выданной соответствующему Пользователю/Покупателю.

9.3.3. Начисление бонусов проводится при любом способе оплаты (наличными, кредитной/дебетовой картой, подарочным сертификатом) в момент покупки.

9.3.4. Документом, подтверждающим обязанность Продавца начислить бонусы на бонусный счет, является кассовый чек регистрации покупки.

9.3.5. Претензии к Продавцу по корректности начисления бонусов рассматриваются только при предъявлении вышеуказанного чека.

9.3.6. Начисленные бонусы могут быть использованы Покупателем не ранее чем через 14 (четырнадцать) дней с даты совершения покупки, за которую эти бонусы были начислены.

9.3.7. Бонусы не имеют наличного (а равно денежного) выражения и не предоставляют Покупателю право на получение их в денежном эквиваленте или любом ином материальном выражении (в том числе не являются основанием для возникновения права требования к Продавцу).Бонусы, начисленные в соответствии с настоящими правилами, предоставляют право на скидку при оплате товара деньгами.

9.3.8. Бонусы, начисленные на бонусный счет, не могут быть проданы, переданы или уступлены другому лицу, или использованы другим образом, кроме как в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

9.3.9. Списание бонусов для получения скидки при оплате товаров возможно путем выбора Покупателем способа оплаты: «оплата бонусами».

9.3.10. Продавец определяет курс бонусов к рублю: 1 (Один) бонус равен 1 (Одному) рублю.

9.3.11. При оплате приобретаемых товаров предоставление скидки в чеке распределяется пропорционально между позициями чека в соответствующем скидке размере.

9.3.12. Размер скидки, предоставляемый Покупателю при списании бонусов в любом случае не может составлять более 50% (пятидесяти процентов) от стоимости оплачиваемого товара.

9.3.13. Бонусы начисляются только на покупку, оплаченную денежными средствами. При оплате покупки товаров со списанием бонусов на сумму покупки, оплаченной денежными средствами, бонусы начисляются в соответствии с правилами начисления бонусов.

9.4. Возврат и обмен товаров, приобретенных при использовании Программы лояльности

9.4.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных Покупателем при использовании Программы лояльности, с использованием бонусов осуществляется в общем порядке согласно Закону Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и действующему законодательству Российской Федерации.

9.4.2. При возврате товара, часть которого была оплачена бонусами, Покупателю возвращается денежными средствами только та часть стоимости товара, которая была оплачена денежными средствами. Использованные при покупке данного товара бонусы восстанавливаются Продавцом в активном статусе с первоначальным сроком действия.

9.4.3. При возврате товара, за покупку которого были начислены бонусы, сумма бонусов списывается Продавцом из общей суммы остатка бонусов с бонусного счета.

9.5. Права, обязанности и ответственность Пользователя/Покупателя

9.5.1. Пользователь/Покупатель имеет право:

9.5.1.1. На получение достоверной информации о количестве бонусов.

9.5.1.2. Пользоваться бонусами в соответствии с настоящим Соглашением.

9.5.1.3. По своему усмотрению в любой момент прекратить участие в Программе лояльности.

9.5.1.4. Пользователь/Покупатель самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных и производит их изменение путем сообщения Продавцу измененных сведений.

9.5.1.5. В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Пользователь/Покупатель самостоятельно несет риск любых негативных последствий, включая возможность утраты всех накопленных бонусов без возможности восстановления.

9.5.1.6. Пользователь/Покупатель несет полную ответственность за действия и/или бездействие, приведшие к разглашению, потере, краже и т.п. его учетных данных и иной информации, индивидуализирующей Пользователя/Покупателя, а также за любые действия и/или бездействие третьих лиц, использующих учетные данные Пользователя/Покупателя. Продавец не несет ответственности за вышеуказанные действия Пользователя и/или третьих лиц, использующих его учетные данные, если были приняты все меры со стороны Продавца к сохранению конфиденциальности персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности.

9.5.1.7. При использовании Сайта запрещаются любые действия, направленные на получение несанкционированного доступа к ресурсам сервера Продавца, персональным учетным и иным данным других Пользователей/Покупателей.

9.5.1.8. При использовании Программы лояльности Пользователю/Покупателю запрещается осуществлять массовую рассылку электронных сообщений коммерческого, рекламного и иного характера, не согласованных (не запрошенных) получателем информации по электронной почте или в группы телеконференций через технические ресурсы Продавца («спам»).

9.5.1.9. Использование сайта shark-online.ru и Программы лояльности должно осуществляться Пользователем/Покупателем только для законных целей и законными способами с учетом законодательства Российской Федерации и международных норм.

9.5.1.10. Пользователь/Покупатель обязуется не наносить ущерб программной оболочке, техническим и программным средствам.

9.5.1.11.Пользователь/Покупатель обязуется соблюдать авторские права на предоставляемые Продавцом и/или третьими лицами программное обеспечение, используемое для Программы лояльности.

9.6. Права, обязанности и ответственность Продавца

9.6.1.Продавец вправе один раз в год аннулировать бонусы, начисленные Покупателю за произведенные покупки. Уведомление о сроках списания может быть направлено заблаговременно по смс рассылке или push-уведомлением.

9.6.2. Продавец обеспечивает своевременное начисление и списание бонусов Пользователям/Покупателям на основе полученных данных о покупках.

9.6.3. Продавец обязан обеспечить выполнение требований законодательства Российской Федерации включая, но не ограничиваясь требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

9.6.4. Продавец вправе:

9.6.4.1. В случае неисполнения Пользователем/Покупателем обязательств, установленных настоящим Соглашением, предпринимать по своему усмотрению все доступные действия в целях понуждения последнего к исполнению своих обязательств, либо по своему усмотрению исключить такого Пользователя/Покупателя из Программы лояльности.

9.6.4.2. В одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение

9.6.4.3. Заблокировать бонусный счет участника программы лояльности до выяснения обстоятельств и без предварительного предупреждения, включая, но не ограничиваясь следующими случаями:

9.6.4.3.1. не соблюдает настоящее Соглашение;

9.6.4.3.2. предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения Продавцу.

9.6.4.4. По результатам выяснения обстоятельств Продавец вправе прекратить участие Пользователя/Покупателя в Программе лояльности.

9.6.4.5. В случае если по указанным выше основаниям было прекращено участия Пользователя/Покупателя в Программе лояльности, бонусы на бонусном счете Пользователя/Покупателя аннулируются.

9.7.4. Продавец не имеет права:

9.7.4.1. Распространять информацию об Пользователе/Покупателе третьим лицам. Исключениями являются:

- если это связано с исполнением законного требования органов государственной власти

- если третье лицо получило доступ к сведениям о Пользователе/Покупателе используя идентификационные данные Пользователя/Покупателя, когда Пользователь/Покупатель самостоятельно передал такие сведения третьим лицам.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ СОГЛАШЕНИЯ, ПОРЯДОК ПРОДЛЕНИЯ, ИЗМЕНЕНИЯ, ПРЕКРАЩЕНИЯ

10.1. Настоящее Соглашение вступает в силу в момент получения акцепта Пользователя/Покупателя и действует без установления срока.

10.2. Прекращение действия настоящего Соглашения в одностороннем порядке по инициативе Продавца возможно в следующих случаях:

10.2.1. Нарушение Пользователем/Покупателем какого-либо из пунктов настоящего Соглашения;

10.2.2. Использование Пользователем/Покупателем сайта для рассылки спама.

10.2.3. В случае принятия решения Продавцом решения об исключении Покупателя из Программы лояльности Продавец вправе без уведомления об этом Пользователя/Покупателя удалить данные, позволяющие такому лицу быть идентифицированным Продавцом, а также предпринимать любые по своему усмотрению действия направленные на препятствование такому лицу на повторное вступление в Программу лояльности.

10.3. Пользователь/Покупатель вправе прекратить свое участие в Программе лояльности в одностороннем порядке, а также отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любой момент времени по своему усмотрению, путем направления соответствующего уведомления Продавцу.

10.4. Продавец по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в условия Программы Лояльности и Соглашение в целом, включая прекращение Программы лояльности. Информация обо всех изменениях размещается на Сайте.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

11.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в интернет-магазине.

11.2. Ответственность за исполнение договора, заключенного Покупателем с Продавцом, а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи Покупателю Товара ненадлежащего качества и обмена непродовольственного Товара надлежащего качества на аналогичный Товар, несет Продавец.

11.3. Моральный вред, причиненный Покупателю вследствие нарушения Продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда только при наличии его вины.

12. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

12.1. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

12.2. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

12.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он вправе обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом, указанным в настоящей Оферте или соответствующем разделе Сайта.

12.4. Признание судом недействительным какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

12.5. Стороны признают, что публичная оферта и ответ, различные уведомления в рамках настоящего Пользовательского соглашения, в том числе связанные с его изменением и расторжением, подписанные простой электронной подписью, признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью. Простая электронная подпись представляет собой адрес электронной почты Покупателя / Посетителя / Пользователя, указанный при оформлении Заказа.

13. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ

13.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

13.2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара.

13.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, возможности связи с Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем, продвижения Продавцом Товаров и услуг, проведения электронных и sms-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, приглашения к участию в проводимых программах по улучшению качества обслуживания, участия в программе лояльности, клиентской поддержки, организации доставки Товара Покупателям, обеспечения процесса возврата Товаров от Посетителя сайта /Пользователя/Покупателя, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

13.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

13.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения, в том числе путем нажатия кнопки «Отправить». Нажимая кнопку «Отправить» Пользователь/Покупатель соглашается с условиями настоящего Соглашения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по телефону 8-800-201-00-44 либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес info@shark-online.ru. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

13.6. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты в произвольной письменной форме.

В таком случае вся полученная от Покупателя информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из покупательской базы Продавца.

Обрабатываемые персональные данные полежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

13.7. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

13.8. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

13.9. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

13.10. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем, в том числе для улучшения качества обслуживания. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

14.1. В случае, если бонусы были начислены на бонусный счет Пользователя/Покупателя в результате действий такого лица или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, бонусы могут быть списаны с бонусного счета Пользователя/Покупателя без предварительного уведомления.

14.2. В случае технических сбоев в работе Сайта, приостановки Программы лояльности по техническим причинам или некорректной работы алгоритмов начисления-списания бонусов, Продавец прикладывает усилия для скорейшего восстановления работы Программы лояльности и устранения последствий, включая ошибки баланса бонусного счета Пользователя/Покупателя. Продавец не несет ответственность за возможные неблагоприятные последствия для Пользователя/Покупателя, наступившие вследствие технических сбоев в работе Сайта.

14.3. Продавец вправе передать свои права и обязательства (как полностью, так и в части), предусмотренные настоящим Соглашением в целом третьему лицу по своему усмотрению, для чего не требуется получение специального согласия, разрешения со стороны Пользователя/Покупателя. Уведомление об изменении лица, выступающего Продавцом, направляется всем заинтересованным лицам таким лицом непосредственно после приобретения соответствующих прав и обязанностей в рамках настоящего Соглашения любым доступным способом, в том числе путем размещения соответствующей информации на Сайте.

14.4. Продавец обеспечивает наличие исчерпывающей информации о себе, актуальном тексте Соглашения а также иные необходимые сведения на сайте shark-online.ru .

14.5. Все судебные споры решаются по правилам договорной подсудности.

14.6. Пользователь/Покупатель вправе направлять Продавцу свои запросы в письменной форме по адресу: info@shark-online.ru

14.7. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Российской Федерации.